Ma commande est livrée dans une boîte sécurisée LivingPackets. Que faire si je n'ai pas le code de déverrouillage de la boîte ?
Le code de déverrouillage à quatre chiffres est nécessaire pour ouvrir la boîte sécurisée et récupérer votre commande. Ce code personnel est unique et confidentiel, les transporteurs UPS n'ont pas accès à votre code.
Ce code vous sera envoyé dans l'e-mail et le SMS de confirmation d'expédition de votre commande, généralement la veille de la livraison. De la même manière, dans le cas d'un retour, vous recevrez un e-mail et un SMS contenant le code de déverrouillage de boîte sécurisée.
Si toutefois vous ne recevez pas ce code, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au +33 9 77 40 40 77 le plus tôt possible.
Questions Fréquentes
- Quelles sont les options de livraison et les frais associés ?
- Puis-je faire livrer ma commande en magasin ?
- Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande Click & Collect ?
- Comment récupérer une commande en magasin ?
- Ma commande est livrée dans une boîte sécurisée LivingPackets. Que faire si je n'ai pas le code de déverrouillage de la boîte ?
- Mon produit est en avant-première : quand sera-t-il expédié ?
- Est-ce qu’un tiers peut réceptionner mon colis à ma place lors d’une livraison à domicile ?
- Puis-je demander une détaxe si je récupère mon achat en magasin après l'avoir acheté en ligne ?
- Est-ce qu’un tiers peut récupérer ma commande Click & Collect à ma place ?
- Est-ce que ma signature sera exigée lors de la livraison de ma commande ?
- Puis-je faire livrer ma commande à de multiples adresses ?
- Y a-t-il des restrictions au niveau des adresses de livraison ?
Questions fréquentes
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