Votre retour sera effectué par le prestataire ayant effectué la livraison :

(a) UPS ou Click & Collect : votre article a été livré dans un carton brun.

Veuillez coller l’étiquette de retour prépayée présente dans votre colis sur l’étiquette d’origine.
Fermez votre colis en utilisant la bande adhésive située à l’intérieur du carton.
Déposez votre colis en point relais UPS.

(b) TEMIS : votre article a été livré dans un sac shopping couleur safran.

Une fois votre demande de retour soumise via votre espace personnel My LV, vous recevrez un SMS et un email TEMIS pour programmer votre retour.
Veuillez cliquer sur le lien afin de choisir votre créneau de retour. Vous recevrez ensuite une confirmation par SMS.
Le livreur se chargera de placer votre commande dans un sac sécurisé.

Conditions :

Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le reçu et tous leurs accessoires : boîtes, livrets, étiquettes, protections, etc. L’étui du parfum doit être toujours scellé.
Aucun échange ni remboursement ne sera accepté sur les produits personnalisés, gravés ou sur-mesure.
Le remboursement est au bénéfice exclusif de l’acheteur initial sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Le temps de traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la réception du produit retourné.

Découvrir les applications Louis Vuitton

Louis Vuitton APP