Votre retour sera effectué par le prestataire ayant effectué la livraison :

(a) UPS ou Click & Collect : votre article a été livré dans un carton brun.

Veuillez coller l’étiquette de retour prépayée présente dans votre colis sur l’étiquette d’origine.
Fermez votre colis en utilisant la bande adhésive située à l’intérieur du carton.
Déposez votre colis en point relais UPS.

(b) UPS : votre article a été livré dans une boîte sécurisée (Livingpacket)

Veuillez noter que certaines commandes peuvent être livrées dans une boîte sécurisée. Si c'est le cas pour votre livraison : Appelez notre Service Clients pour planifier un retour.

Vous devrez fournir la commande dans son emballage d'origine (boîte, sac, etc.).
UPS viendra chercher votre commande dans une boîte sécurisée.
Pour ouvrir la boîte sécurisée, vous devrez utiliser un lien personnel qui vous sera envoyé par email et SMS (même procédure que pour la livraison initiale), ainsi qu'un téléphone avec bluetooth.
Placez votre commande à l'intérieur, fermez la boîte et verrouillez-la.

Ainsi, votre produit est en sécurité jusqu'au retour au sein de la Maison Louis Vuitton. La Maison ne cesse d'explorer des moyens novateurs pour offrir la meilleure expérience à ses clients et s'engager à respecter les objectifs environnementaux.

(c) TEMIS : votre article a été livré dans un sac shopping couleur safran.

Une fois votre demande de retour soumise via votre espace personnel My LV, vous recevrez un SMS et un email TEMIS pour programmer votre retour.
Veuillez cliquer sur le lien afin de choisir votre créneau de retour. Vous recevrez ensuite une confirmation par SMS.
Le livreur se chargera de placer votre commande dans un sac sécurisé.

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