Quelles sont les options de livraison et les frais associés?

Les produits Louis Vuitton sont livrés partout en France, à l’exception des DOM-TOM et de la principauté de Monaco. Pour toute livraison à Monaco, veuillez commander sur le site de Monaco (EN).
Les parfums sont livrés partout en France, à l’exception de la Corse, des DOM-TOM et de la principauté de Monaco.

Livraison standard
Livraison UPS offerte dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi entre 8h et 18h) à l’exception de la Corse livrée en 6 à 8 jours ouvrés.

Si votre commande comprend plusieurs produits, la livraison est susceptible de vous parvenir en plusieurs envois et numéros de suivi. Vous recevrez plusieurs factures correspondant à chacun des envois.

Nous vous prions de bien vouloir préparer votre carte d'identité, notre transporteur vous la demandera et prendra note des trois derniers chiffres du numéro d'identification. Ces données seront utilisées afin de pouvoir prouver la livraison, conformément à la législation en matière de protection des données.

Livraison sur-mesure
Livraison sur-mesure offerte à Paris (75), dans les départements des Hauts-de-Seine (92) et une partie des Yvelines (78) du lundi au samedi entre 09h00 et 21h00. Un coursier vous livrera votre commande sur le créneau de votre choix.

Ce service vous permet d’être livré dès le lendemain. Pour davantage de flexibilité, vous pouvez également être rappelé afin d’organiser une livraison dans les jours suivants avec l’option « Rappelez-moi pour un autre créneau ».

Nous vous prions de bien vouloir préparer votre carte d'identité, notre transporteur vous la demandera et prendra note des trois derniers chiffres du numéro d'identification. Ces données seront utilisées afin de pouvoir prouver la livraison, conformément à la législation en matière de protection des données.

Livraison en magasin (Click & Collect)
Ce service est offert et disponible dans l’ensemble de nos magasins à l’exception des Galeries Lafayette et du Printemps Haussmann.

Livraison estimée dans un délai d'environ 2 à 3 jours ouvrés après votre commande effectuée. Vous disposez de 30 jours pour récupérer votre commande en magasin à compter de la date de réception. Passé ce délai, elle sera automatiquement annulée et le remboursement sera effectué.

Lors du retrait de l’article :
- Présentez l’email ou le SMS ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité.
- Le magasin se réserve le droit de vérifier la carte de paiement utilisée pour le paiement de la commande.
- L’article acheté sera remis au client contre signature d’un bon de retrait.
- Une personne de votre choix peut venir retirer l’article à votre place.

Il lui sera demandé de se munir de :
- Sa propre pièce d’identité.
- Votre pièce d’identité.
- Votre lettre signée par vos soins autorisant cette personne à venir retirer le bien en votre nom et pour votre compte.
- L’email ou le SMS de mise à disposition de l’article en magasin que vous aurez reçu.

Le magasin pourra effectuer des copies de l’ensemble de ces pièces afin d’assurer votre sécurité et de prévenir toute utilisation frauduleuse de votre identité et/ou de vos moyens de paiement.

Autres informations relatives à votre commande :
Si votre commande comprend des produits de différentes catégories, la commande est susceptible d’être préparée en différé. Nous vous recommandons de venir récupérer votre commande une fois celle-ci préparée dans son ensemble.

Quelle que soit la méthode de livraison choisie, Louis Vuitton vous informera de l’avancement de votre commande par email et depuis votre espace 
MyLV. Vous pouvez également contacter nos conseillers par téléphone au +33 9 77 40 40 77 ou par WhatsApp.

Le délai indicatif de livraison des produits personnalisés est de 8 semaines à 12 semaines. Exemples : « My LV Heritage », « My LV World Tour », « Now Yours Prêt-à-porter », « Now Yours Souliers ».

Si vous récupérez une commande de prêt-à-porter en magasin, veuillez vérifier ici que celui-ci dispose de l’offre prêt-à-porter afin de pouvoir essayer les pièces commandées dans les salons d’essayage.

Questions fréquentes

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