Ma commande est livrée dans une boîte sécurisée LivingPackets. Que faire si je n'ai pas le code de déverrouillage de la boîte ?

Le code de déverrouillage à quatre chiffres est nécessaire pour ouvrir la boîte sécurisée et récupérer votre commande. Ce code personnel est unique et confidentiel, les transporteurs UPS n'ont pas accès à votre code.
Ce code vous sera envoyé dans l'e-mail et le SMS de confirmation d'expédition de votre commande, généralement la veille de la livraison. De la même manière, dans le cas d'un retour, vous recevrez un e-mail et un SMS contenant le code de déverrouillage de boîte sécurisée.
Si toutefois vous ne recevez pas ce code, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au +33 9 77 40 40 77 le plus tôt possible.