Quelle est la procédure de retour ? Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?

Échange ou remboursement offert sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour retourner votre produit, trois options s’offrent à vous :

• Rendez-vous dans l’un des magasins Louis Vuitton en France métropolitaine, échange uniquement.

• Connectez-vous à votre compte My LV afin d’activer l’étiquette de retour UPS prépayée présente dans votre colis puis déposez votre colis en point relais UPS ou contactez notre Service Clients par téléphone au +33 9 77 40 40 77 afin de programmer votre retour.

• Si vous avez bénéficié d’une livraison sur-mesure, veuillez contacter notre Service Clients par téléphone au
+33 9 77 40 40 77 afin de définir l’heure, la date et le lieu de retrait de votre colis.

Conditions d’échanges et remboursements :

• Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le reçu et tous leurs accessoires : boîtes, livrets, étiquettes, protections, etc. L’étui du parfum doit être toujours scellé.


• Aucun échange ni remboursement ne sera accepté sur les produits personnalisés, gravés ou sur-mesure.

• Le remboursement est au bénéfice exclusif de l’acheteur initial sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Le temps de traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la réception du produit retourné.

Questions fréquentes

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