Ma commande est livrée dans une boîte sécurisée LivingPackets. Que faire si je n'ai pas le code de déverrouillage de la boîte ?
Le code de déverrouillage à quatre chiffres est nécessaire pour ouvrir la boîte sécurisée et récupérer votre commande. Ce code personnel est unique et confidentiel, les transporteurs UPS n'ont pas accès à votre code.
Ce code vous sera envoyé dans l'e-mail et le SMS de confirmation d'expédition de votre commande, généralement la veille de la livraison. De la même manière, dans le cas d'un retour, vous recevrez un e-mail et un SMS contenant le code de déverrouillage de boîte sécurisée.
Si toutefois vous ne recevez pas ce code, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au +33 9 77 40 40 77 le plus tôt possible.
Questions Fréquentes
- J'ai reçu un produit Louis Vuitton en cadeau. Comment dois-je procéder si je dois le faire réparer ?
- J'ai reçu un cadeau acheté chez Louis Vuitton. Puis-je l'échanger ou le retourner ? Si oui, comment dois-je procéder ?
- Comment puis-je m'assurer que mon cadeau arrivera à temps ?
- Je souhaite que mon cadeau soit une surprise. Le transporteur préviendra-t-il le destinataire de son arrivée à l'avance ?
- Le destinataire aura-t-il la possibilité de modifier la date ou le créneau horaire de livraison choisi ?
- Est-il possible de faire envoyer une commande directement au destinataire du cadeau ?
Questions fréquentes
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