Comment retourner un produit commandé en ligne ou par téléphone ?

Échange ou remboursement offert sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour retourner votre produit, vous avez trois options :

1) Rendez-vous dans l’un des magasins Louis Vuitton en France métropolitaine, échange uniquement.
2) Connectez-vous à votre espace personnel My LV afin d’activer l’étiquette de retour UPS prépayée présente dans votre colis et déposez votre colis en point relais UPS ou contactez notre Service Clients par téléphone au +33 9 77 40 40 77 afin de programmer votre retour.
3) Si vous avez bénéficié d’une livraison sur créneaux, veuillez contacter notre Service Clients par téléphone au +33 9 77 40 40 77 afin de définir l’heure, la date et le lieu de retrait de votre colis.

Conditions d’échanges et remboursements :
- Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le reçu et tous leurs accessoires : boîtes, livrets, étiquettes, protections, etc. Le film cristal recouvrant l’étui du parfum doit être toujours scellé.
- Aucun échange ni remboursement ne sera accepté sur les produits personnalisés, gravés ou sur-mesure.
- Le remboursement est au bénéfice exclusif de l’acheteur initial sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Le temps de traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la réception du produit retourné.

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