Comment retourner un produit commandé en ligne ou par téléphone ?

  • Retour offert sous 30 jours à compter de la date de réception de l’article.
  • Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le reçu et tous leurs accessoires : boîtes, livrets, étiquettes, protections, etc. Le film cristal recouvrant l’étui du parfum doit être toujours scellé.
  • Aucun échange ni remboursement ne sera accepté sur les produits personnalisés, gravés ou sur-mesure.
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Vous aviez choisi la livraison « Standard » ou « Samedi » effectuée par CHRONOPOST



1. Enregistrez votre retour

Activez l’étiquette de retour Chronopost prépayée incluse dans votre colis :
(a) En vous connectant à votre compte My LV sur notre site.
ou
(b) En appelant le Service Clients.

2. Préparez votre colis

Placez votre article dans son carton d’origine avec le reçu originel.
Collez l’étiquette de retour incluse dans votre colis sur l’étiquette d’origine.
Fermez votre colis en utilisant la bande adhésive située à l’intérieur du carton.

3. Remettez votre colis au transporteur

(a) Déposez votre colis dans un bureau de Poste, une agence ou un point relais Chronopost.
ou
(b) Chronopost collectera votre colis à la date, à l’heure et sur le lieu convenus à l’étape 1.

Vous aviez choisi la livraison « Express Premium » effectuée par WAANT :


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1. Appelez le Service Clients

2. Remettez votre colis au transporteur

WAANT collectera votre colis à la date, à l’heure et sur le lieu convenus.

S’agissant des parfums, tout parfum qui ne serait pas retourné dans son emballage original et intact (le film cristal recouvrant l’étui du parfum devant être toujours scellé) sera refusé par Louis Vuitton.


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