Comment retourner un produit commandé en ligne ou par téléphone ?

Vous pouvez demander, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, le remboursement de votre produit. Veuillez toutefois noter que, conformément aux Conditions Générales de Vente, certaines catégories de produits, à l’instar des produits personnalisés, ne pourront faire l’objet d’un retour.

Merci de suivre la procédure décrite dans le « BON DE RETOUR » inclus dans votre colis, afin de retourner votre produit à distance, et d’assurer le traitement de votre retour dans les meilleurs délais. Nous vous rappelons qu’aucun remboursement ne sera effectué en magasin.

Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, dans son intégralité (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture et du « BON DE RETOUR » dûment complété. Dès réception de votre produit, et après vérification puis validation par notre Service Qualité, nous procéderons à son remboursement.
S’agissant des parfums, tout parfum qui ne serait pas retourné dans son emballage original et intact (le film cristal recouvrant l’étui du parfum devant être toujours scellé) sera refusé par Louis Vuitton.


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