Actualités magasins

Nos magasins en France sont actuellement ouverts à l'exception du magasin de l’Aéroport Charles de Gaulle T2AC. Vous pouvez consulter les horaires d'ouverture ici.

Vous pouvez consulter la version du site correspondant au pays du magasin recherché, ici.

Dès lors que vous avez sélectionné vos articles, ajoutez-les au panier en cliquant sur « Ajouter au panier », finalisez votre commande, puis procédez au paiement.

La commande se déroule en 4 étapes :
1) Créez un compte ou identifiez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe afin d’accéder à votre espace personnalisé.
2) Renseignez les champs d’information relatifs à la livraison : nom et adresse du (ou des) destinataire(s), et choix du mode de livraison.
3) Renseignez les informations sur le paiement.
4) Vérifiez votre commande et validez-la.

Nos conseillers se tiennent à votre disposition. Il vous suffit d’appeler le Service clients au +33 9 77 40 40 77 de 9h30 à 20h00, du lundi au samedi et le dimanche de 9h30 à 17h30. Ils auront le plaisir de vous renseigner et de vous accompagner dans vos achats.

Toutes les transactions sont sécurisées. Le site Louis Vuitton est pourvu d’un système de cryptage SSL visant à protéger les données personnelles et les données de paiement.

Louis Vuitton s’engage à ne pas conserver vos coordonnées de carte bancaire.

Les articles achetés en magasin, sur le site ou via le Service Clients depuis le 1er octobre 2020 peuvent faire l’objet d’un retour (échange ou remboursement) jusqu’à 30 jours après la ré-ouverture de nos magasins, en respectant les conditions habituelles de retours (Cf conditions générales de vente).

Louis Vuitton s’engage à échanger, dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. Veuillez toutefois noter que, conformément aux Conditions Générales de Vente, certaines catégories de produits, à l’instar des produits personnalisés, ne pourront faire l’objet d’un échange.

Vous pouvez échanger ou faire rembourser votre produit en suivant la procédure décrite dans le « Bon de Retour » inclus dans votre colis, afin d’assurer le traitement de votre retour dans les meilleurs délais.

Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, dans son intégralité (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture et du « BON DE RETOUR » dûment complété. Dès réception de votre produit, et après vérification puis validation par notre Service Qualité, nous procéderons à son échange.

Ce service est offert et disponible dans l’ensemble de nos magasins à l’exception des Galeries Lafayette, et du Printemps Haussmann.