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- Présentez l’email ou le SMS ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité.
- Le magasin se réserve le droit de vérifier la carte de paiement utilisée pour le paiement de la commande.
- L’article acheté sera remis au client contre signature d’un bon de retrait.
Une personne de votre choix peut venir retirer l’article à votre place.
Il sera demandé à cette tierce personne de se munir de :
- Sa propre pièce d’identité
- Votre pièce d’identité
- Votre lettre signée par vos soins autorisant cette personne à venir retirer le bien en votre nom et pour votre compte
- L’email ou le SMS de mise à disposition de l’article en magasin que vous aurez reçu
Le magasin pourra effectuer des copies de l’ensemble de ces pièces afin d’assurer votre sécurité et de prévenir toute utilisation frauduleuse de votre identité et/ou de vos moyens de paiement.
Si vous récupérez une commande de prêt-à-porter en magasin, veuillez vérifier ici que celui-ci dispose de l’offre prêt-à-porter afin de pouvoir essayer les pièces commandées dans les salons d’essayage.
Si votre commande comprend des produits de différentes catégories, la commande est susceptible d’être préparée en différé. Nous vous recommandons de venir récupérer votre commande une fois celle-ci préparée dans son ensemble.
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Quelle que soit la méthode de livraison choisie, Louis Vuitton vous informera de l’avancement de votre commande par email et depuis votre espace My LV. Vous pouvez également contacter nos conseillers +33 9 77 40 40 77
Vous recevrez également une notification par SMS et par email de notre prestataire de transport vous confirmant la date de votre livraison (sauf pour les commandes incluant des montres et/ou de la joaillerie).
Le délai indicatif de livraison des produits personnalisés est de 8 semaines à 12 semaines. Exemples : « My LV Heritage », « My LV World Tour », « Now Yours Prêt-à-porter », « Now Yours Souliers ».
Pour une seule et même commande de plusieurs articles, vous avez la possibilité de faire livrer à plusieurs adresses. Il vous suffit de cocher « oui » à l’étape « Livraison » après validation du panier.
Tous nos produits sont envoyés dans un coffret cadeau, à l’exception des recharges d’agenda.